Condiciones generales con información para el cliente


Tabla de contenidos


1. Ámbito de aplicación
2. Conclusión del contrato
3. Compra a prueba
4. Derecho de desistimiento
5. Precios y condiciones de pago
6. Entrega y envío Condiciones de entrega y envío
7. Concesión de derechos de uso de contenidos digitales
8. Concesión de los derechos de uso de las claves de licencia
9. Duración del contrato. Duración del contrato y terminación del mismo para los contratos de suscripción
10. Retención del título
11. Responsabilidad por defectos (garantía)
12. Canje de vales promocionales
13. Consumo de cheques regalo
14. Ley aplicable
15. Jurisdicción
16. Código de conducta
17. Resolución alternativa de conflictos

1) Alcance
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de TIMmunity GmbH (en adelante, "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos de suministro de mercancías celebrados por un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda online. Se objeta la inclusión de las condiciones propias del cliente, salvo acuerdo en contrario.
. 1.2 Estas CGV se aplican en consecuencia a los contratos de entrega de vales, salvo acuerdo en contrario.
 1.3 Las presentes CGC se aplicarán en consecuencia a los contratos de suministro de contenidos digitales, salvo acuerdo en contrario. Los contenidos digitales en el sentido de estas CGC son los datos creados y suministrados en forma digital.
. 1.4 Las presentes CGC se aplicarán en consecuencia a los contratos de suministro de claves de licencia, salvo acuerdo en contrario. En este contexto, el Vendedor debe la provisión de una clave de licencia para el uso de los contenidos digitales o servicios digitales descritos por él (en adelante "productos digitales"), así como la concesión de los derechos acordados contractualmente para el uso de los respectivos productos digitales. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el producto digital. La respectiva descripción del producto del vendedor es determinante para la calidad del producto digital.
 1.5 Un consumidor, en el sentido de estas CGC, es cualquier persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no son predominantemente comerciales ni autónomos.
 1.6 Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
 1.7 En función de la descripción del producto del Vendedor, el objeto del contrato puede ser tanto la compra de bienes mediante una entrega única como la compra de bienes mediante una entrega permanente (en adelante, "contrato de suscripción"). En el caso de un contrato de abono, el vendedor se compromete a suministrar al cliente los bienes adeudados por contrato durante la duración del plazo acordado en los intervalos de tiempo adeudados por contrato.
. 1.8 El objeto del contrato puede ser -según la descripción del Vendedor DeepL- tanto el suministro único de contenidos digitales como el suministro periódico de contenidos digitales (en adelante, "contrato de suscripción"). En el caso del Contrato de Suscripción, el Vendedor se compromete a suministrar al Cliente los contenidos digitales adeudados por contrato durante la duración del mismo y en los intervalos de tiempo acordados por contrato.
. 1.9 Los componentes de la gama del Vendedor presentada pueden -en función de la descripción del producto del Vendedor- estar vinculados a la celebración de un contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones (en adelante, "Contrato de Telecomunicaciones") con un tercer proveedor (en adelante, "Proveedor de Servicios"). En este caso, la existencia del contrato con el vendedor depende de la celebración de un contrato de telecomunicaciones con el proveedor de servicios y de que el contrato de telecomunicaciones no sea revocado por el cliente. El contrato de telecomunicaciones se regirá por las disposiciones legales pertinentes y, en su caso, por las condiciones contractuales del respectivo proveedor de servicios que se aparten de éstas. El vendedor sólo actúa como intermediario en dichos contratos.
2) Conclusión del contrato
 2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.
 2.2 El cliente podrá presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Después de colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los bienes contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por fax, por correo electrónico, por correo postal o por formulario de contacto en línea.
. 2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
 - enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente es determinante, o
- mediante la entrega al cliente de los bienes solicitados, en cuyo caso la recepción de los bienes por parte del cliente es determinante, o
- mediante la solicitud de pago al cliente después de que éste haya realizado el pedido.
 Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de las alternativas mencionadas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará como un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente deja de estar obligado por su declaración de intenciones.
. 2.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el cliente no dispone de una cuenta PayPal- con sujeción a las condiciones de pago sin cuenta PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste pulsa el botón que completa el proceso de pedido.
 2.5 Si se selecciona el método de pago "Amazon Payments", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (en adelante, "Amazon"), con sujeción al Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, que puede consultarse en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el Cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, el Cliente también emite una orden de pago a Amazon haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste desencadena el proceso de pago al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
. 2.6 Cuando se realiza una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor después de la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el pedido del Cliente haya sido enviado. El Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña facilitando los datos de acceso correspondientes.
. 2.7 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede identificar los posibles errores de introducción de datos leyendo detenidamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, con ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que pulse el botón que concluye el proceso de pedido.
. 2.8 Los idiomas alemán e inglés están disponibles para la celebración del contrato.
 2.9 La tramitación de los pedidos y el contacto con los mismos suelen realizarse por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada de los pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de tramitar el pedido puedan ser entregados.
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3) Compra a prueba
 3.1 Si se selecciona la opción "Pedido a prueba" (compra a prueba), el contrato se celebra con la condición de que el cliente apruebe la mercancía pedida en un plazo de catorce días mediante declaración expresa (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) al vendedor o que el cliente no rechace la mercancía ya entregada en un plazo de catorce días mediante declaración expresa (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) al vendedor. El plazo de aprobación comienza el día siguiente a la recepción de la mercancía por el cliente.
. 3.2 Durante el periodo de aprobación, el cliente tiene derecho a inspeccionar la mercancía que le ha sido entregada en cuanto a su estado, propiedades y funcionamiento y a almacenarla para estos fines. Al hacerlo, deberá manejar la mercancía con cuidado en lo que respecta a una posible obligación de devolverla. Si el cliente utiliza los bienes de una manera que no es necesaria para el examen de su estado, propiedades y funcionamiento, será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes.
. 3.3 Si el cliente declara su aprobación de la mercancía dentro del plazo de aprobación o si no rechaza la mercancía dentro del plazo de aprobación, estará obligado a pagar al vendedor el precio de compra acordado. En este caso, el comprador deberá transferir el precio de compra acordado a la cuenta bancaria del vendedor sin demora, pero a más tardar en un plazo de siete días, salvo acuerdo en contrario. El plazo de pago comenzará el día siguiente a la declaración de aprobación del cliente o -a falta de aprobación expresa- el día siguiente a la expiración del plazo de aprobación. La recepción puntual del pago en la cuenta bancaria del vendedor será determinante para el cumplimiento del plazo.
. 3.4 Si el cliente declara el rechazo de la mercancía dentro del plazo de aprobación, deberá devolverla al vendedor en un plazo de siete días a su cargo, salvo acuerdo en contrario. El plazo de devolución de la mercancía comienza el día siguiente a la declaración de rechazo del cliente. El envío puntual de la mercancía por parte del cliente será suficiente para cumplir el plazo. El cliente deberá utilizar un embalaje de transporte adecuado para evitar daños en el transporte.
 3.5 Si el cliente incumple culpablemente su deber de cuidado y/o devolución, estará obligado a indemnizar al vendedor por los daños y perjuicios resultantes.
 3.6 El derecho legal de desistimiento del cliente no se verá afectado por las disposiciones anteriores.

4) Derecho de desistimiento
 4.1 En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.
 4.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del Vendedor.
5) Precios y condiciones de pago
 5.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Cualquier coste adicional de entrega y envío se indicará por separado en la respectiva descripción del producto.
 5.2 En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden producirse otros costes en casos particulares de los que el Vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el Cliente. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden producirse en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
. 5.3 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.
 5.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
 5.5 Si se selecciona el método de pago "SOFORT", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe disponer de una cuenta bancaria en línea que haya sido activada para participar en "SOFORT", debe identificarse debidamente durante el proceso de pago y debe confirmar la instrucción de pago a "SOFORT". A continuación, "SOFORT" realiza inmediatamente la operación de pago y se carga en la cuenta bancaria del cliente. El cliente dispone de información más detallada sobre el método de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.
 5.6 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para el procesamiento de los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, a las que el cliente puede ser informado por separado. Puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
. 5.7 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "mollie", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos (en adelante: "mollie"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de mollie se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para el procesamiento de los pagos, mollie puede utilizar otros servicios de pago, para los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que el Cliente puede ser informado por separado. Puede encontrar más información sobre "mollie" en Internet en https://www.mollie.com/de/.
 5.8 Si se selecciona la modalidad de pago compra a cuenta, el precio de compra será exigible una vez entregada y facturada la mercancía. En este caso, el precio de compra se pagará en un plazo de 7 (siete) días a partir de la recepción de la factura sin deducción alguna, salvo acuerdo en contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la modalidad de pago de compra a cuenta sólo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar esta modalidad de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor informará al cliente de una restricción de pago correspondiente en su información de pago en la tienda online.
. 5.9 Si se selecciona la modalidad de pago compra a cuenta, el precio de compra será exigible una vez entregada y facturada la mercancía. En este caso, el precio de compra se pagará en un plazo de 7 (siete) días a partir de la recepción de la factura sin deducción alguna, salvo acuerdo en contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la modalidad de pago de compra a cuenta sólo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar esta modalidad de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor informará al cliente de la correspondiente restricción de pago en sus datos de pago en la tienda online. Además, el vendedor se reserva el derecho de realizar una comprobación de crédito al seleccionar la forma de pago compra a cuenta y de rechazar esta forma de pago en caso de una comprobación de crédito negativa.
. 5.10 Si se selecciona la forma de pago "factura de PayPal", el Vendedor cede su reclamación de pago a PayPal. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal llevará a cabo una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente la forma de pago "factura de PayPal" en caso de que el resultado de la comprobación sea negativo. Si la forma de pago "factura de PayPal" está permitida por PayPal, el cliente deberá pagar el importe de la factura a PayPal en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía, a menos que PayPal le conceda un plazo de pago diferente. En este caso, sólo podrá realizar el pago a PayPal con efecto liberatorio. No obstante, el Vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo, en relación con la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de revocación y las entregas o notas de crédito, incluso en caso de cesión del crédito. Además, se aplican las Condiciones Generales de Uso de la Compra en Cuenta de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
. 5.11 Si se selecciona la modalidad de pago de adeudo directo SEPA, el importe de la factura será exigible una vez emitida la orden de domiciliación SEPA, pero no antes de que expire el plazo de información previa. El débito directo se cobrará cuando la mercancía solicitada salga del almacén del Vendedor, pero no antes de la expiración del plazo de la información previa. La notificación previa es cualquier comunicación (por ejemplo, factura, póliza, contrato) del vendedor al cliente anunciando un débito por Adeudo Directo SEPA. Si el adeudo directo no se hace efectivo por insuficiencia de fondos en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone al adeudo directo aunque no tenga derecho a hacerlo, el cliente correrá con los gastos en que incurra la respectiva entidad de crédito como consecuencia de la devolución del cargo si es responsable de ello.
 5.12 Si se selecciona la modalidad de pago de débito directo SEPA, el importe de la factura se deberá pagar después de que se haya emitido una orden de domiciliación SEPA, pero no antes de que expire el plazo de información anticipada. El débito directo se cobrará cuando la mercancía solicitada salga del almacén del Vendedor, pero no antes de la expiración del plazo de la información previa. La notificación previa es cualquier comunicación (por ejemplo, factura, póliza, contrato) del vendedor al cliente anunciando un débito por Adeudo Directo SEPA. Si el débito directo no se hace efectivo por falta de fondos suficientes en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone al débito directo aunque no tenga derecho a hacerlo, el cliente correrá con los gastos en que incurra la respectiva entidad de crédito como consecuencia de la devolución del cargo si es responsable de ello. El vendedor se reserva el derecho de realizar una comprobación de crédito al seleccionar el método de pago de débito directo SEPA y de rechazar este método de pago en caso de una comprobación de crédito negativa.
. 5.13 Si se selecciona la forma de pago "Débito directo de PayPal", PayPal cobrará el importe de la factura de la cuenta bancaria del cliente después de que se haya emitido un mandato de débito directo SEPA, pero no antes de que expire el periodo de notificación previa en nombre del vendedor. La notificación previa es cualquier comunicación (por ejemplo, factura, póliza, contrato) al cliente que anuncia un adeudo por Adeudo Directo SEPA. Si el adeudo directo no se hace efectivo por falta de fondos en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone al adeudo directo aunque no tenga derecho a hacerlo, el cliente correrá con los gastos en que incurra la respectiva entidad de crédito como consecuencia de la devolución del cargo si es responsable de ello.
. 5.14 Si se selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura vence inmediatamente después de la celebración del contrato. El pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: "Stripe"). Stripe se reserva el derecho a realizar una comprobación de crédito y a rechazar este método de pago en caso de una comprobación de crédito negativa.
. 5.15 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Klarna", el pago se procesará a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Puede encontrar más información y las condiciones de Klarna en la información de pago del Vendedor, que puede consultarse en la siguiente dirección de Internet:
https://www.klarna.com/de/smoooth/
6) Condiciones de entrega y envío
. 6.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el Vendedor a la dirección de entrega especificada por el Cliente, salvo acuerdo en contrario. A la hora de procesar la transacción, será determinante la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del Vendedor.
. 6.2 Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en los que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los costes del envío de vuelta si el cliente ejerce efectivamente su derecho de revocación. En caso de ejercicio efectivo del derecho de revocación por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución de la mercancía lo dispuesto en las instrucciones de revocación del vendedor.
. 6.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, a la empresa de transportes o a cualquier otra persona o institución designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida sólo se transmitirá, en principio, al cliente o a una persona autorizada para recibir la mercancía en el momento en que ésta le sea entregada. A diferencia de lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos también se transmitirá al cliente en el caso de los consumidores tan pronto como el vendedor haya entregado el bien al transportista, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío, si el cliente encarga al transportista, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al cliente.
 6.4 El Vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de autoentrega incorrecta o indebida. Esto sólo se aplicará en el caso de que el Vendedor no sea responsable de la falta de entrega y el Vendedor haya concluido una operación de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de no disponibilidad o de disponibilidad parcial de la mercancía, el cliente será informado inmediatamente y la contraprestación será reembolsada sin demora.
. 6.5 La auto-recolección no es posible por razones logísticas.
 6.6 Los vales se entregarán al Cliente de la siguiente manera:
- por correo electrónico
. 6.7 Los Contenidos Digitales se proporcionarán al Cliente de la siguiente manera:
- por correo electrónico
. 6.8 Las claves de licencia se proporcionarán al Cliente de la siguiente manera:
- por correo electrónico
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7) Concesión de derechos de uso de contenidos digitales
. 7.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción de DeepL en la tienda online del Vendedor, el Vendedor concede al Cliente el derecho no exclusivo, ilimitado en el tiempo y en el lugar, de utilizar el contenido proporcionado para fines privados y comerciales.
. 7.2 La transferencia de los contenidos a terceros o la creación de copias para terceros fuera del ámbito de estas CGC no está permitida a menos que el Vendedor haya aceptado una transferencia de la licencia contractual al tercero.
 7.3 En la medida en que el contrato se refiera a la puesta a disposición de contenidos digitales por una sola vez, la concesión de los derechos sólo se hará efectiva cuando el cliente haya pagado íntegramente la remuneración debida. El vendedor podrá permitir provisionalmente el uso del contenido contractual incluso antes de ese momento. Este permiso provisional no constituirá una cesión de derechos.
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8) Concesión de derechos de uso de claves de licencia
. 8.1 La clave de licencia proporcionada da derecho al Cliente a utilizar el producto digital aparente de la respectiva descripción del producto del Vendedor en la medida descrita en la misma.
. 8.2 En la medida en que la clave de licencia se refiera al suministro único de contenidos digitales, la concesión de los derechos sólo será efectiva cuando el cliente haya abonado íntegramente la remuneración debida.

9) Duración y terminación de los contratos de suscripción
. 9.1 Los contratos de suscripción se celebran por un periodo de tiempo limitado, por la duración del contrato que se indica en la descripción del producto respectivo en la tienda online del Vendedor y finalizan automáticamente una vez expirado el plazo del contrato.
. 9.2 El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. Se considerará que existe una buena causa si la parte que rescinde, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y ponderando los intereses de ambas partes, no puede esperar razonablemente que continúe la relación contractual hasta la terminación acordada o hasta el vencimiento de un plazo de preaviso.
 9.3 Las cancelaciones deben hacerse por escrito o en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico).

10) Retención del título
. Si el vendedor realiza un pago anticipado, conservará la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.
11) Responsabilidad por defectos (garantía)
 11.1 Salvo que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. No obstante lo anterior, se aplicará lo siguiente a los contratos de entrega de bienes:
. 11.2 Si el cliente actúa como empresario,
- el vendedor puede elegir el tipo de prestación posterior;
- en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los defectos será de un año desde la entrega de los bienes;
- los derechos y reclamaciones por defectos quedan excluidos en el caso de los bienes usados;
- el plazo de prescripción no se reanudará si se realiza una entrega de sustitución dentro del ámbito de la responsabilidad por defectos.
 11.3 Las limitaciones de responsabilidad y el acortamiento de los plazos mencionados anteriormente no se aplican a
- para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente,
- en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
- para los bienes que se han utilizado para un edificio de acuerdo con su uso habitual y han causado su defectuosidad,
- para cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para los productos digitales, en el caso de los contratos de suministro de bienes con elementos digitales.
 11.4 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción de cualquier derecho de recurso legal no se verán afectados.
 11.5 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 del Código de Comercio alemán (HGB), estará sujeto a la obligación comercial de inspección y notificación de defectos según el § 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aprobada.
 11.6 Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que reclame al repartidor la mercancía entregada con daños evidentes de transporte y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tendrá efecto en sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
. 11.7 El Vendedor no será responsable de los defectos en la ejecución del contrato de telecomunicaciones de los que sea exclusivamente responsable el respectivo proveedor de servicios. A este respecto, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes y las condiciones contractuales del respectivo proveedor de servicios que se aparten de éstas.
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12) Canje de vales promocionales
 12.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de promociones con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, "vales de promoción") sólo pueden ser canjeados en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo especificado.
. 12.2 Podrán excluirse productos individuales de la promoción de vales si del contenido del vale de promoción se desprende la correspondiente restricción.
 12.3 Los vales de promoción sólo pueden ser canjeados antes de que se complete el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.
 12.4 También se pueden canjear varios vales promocionales por un mismo pedido.
 12.5 El valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del vale promocional. Cualquier crédito restante no será reembolsado por el Vendedor.
 12.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para liquidar la diferencia.
 12.7 El saldo de un bono promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.
 12.8 El bono promocional no se reembolsará si el cliente devuelve los bienes pagados total o parcialmente con el bono promocional dentro del ámbito de su derecho legal de desistimiento.
. 12.9 El bono promocional es transferible. El Vendedor podrá realizar el pago con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale promocional en la tienda online del Vendedor. Esto no se aplicará si el Vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la inelegibilidad, la incapacidad legal o la falta de autoridad representativa del respectivo titular.
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13) Canje de cheques regalo
 13.1 Los vales de regalo que pueden adquirirse a través de la tienda online del Vendedor (en adelante, "vales de regalo") solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor, salvo que se indique lo contrario en el vale de regalo.
 13.2 Los cheques regalo y los saldos de los cheques regalo restantes son canjeables hasta el final del tercer año siguiente al de la compra del cheque regalo. Los créditos restantes se abonarán al cliente hasta la fecha de caducidad.
 13.3 Los vales de regalo solo pueden canjearse antes de que finalice el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.
 13.4 También se pueden canjear varios cheques regalo por un mismo pedido.
 13.5 Los cheques regalo sólo pueden utilizarse para comprar productos y no pueden utilizarse para comprar otros cheques regalo.
 13.6 Si el valor del cheque regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para liquidar la diferencia.
 13.7 El saldo de un cheque regalo no se pagará en efectivo ni devengará intereses.
 13.8 El cheque regalo es transferible. El Vendedor podrá realizar el pago con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el Cheque Regalo en la tienda online del Vendedor. Esto no se aplica si el Vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la inelegibilidad, la incapacidad legal o la falta de autoridad representativa del titular respectivo.
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14) Ley aplicable
 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
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15) Jurisdicción
 Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el Vendedor estará facultado en todo caso para interponer una demanda ante el tribunal del domicilio social del Cliente.
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16) Código de conducta
 - El vendedor se ha sometido a los criterios de calidad "EHI Geprüfter Online-Shop" del EHI Retail Institute GmbH, que pueden consultarse en Internet en http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.
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17) Resolución alternativa de conflictos
 17.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.
 17.2 El Vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo, pero está dispuesto a hacerlo.

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